Recursos Humanos

O serviço de vigilância estática cumpre as necessidades de protecção e segurança de empresas e entidades, que pela dimensão ou actividade específicas, não devem descuidar a salvaguarda de pessoas e bens nas suas instalações. A 24h Portarias juntamente com o cliente procedem à elaboração das regas gerais, o controlo de entradas e saídas de pessoal, visitantes e viaturas, a fiscalização cargas, rondas nas instalações do cliente para verificação do estado de equipamentos, etc. Estas regras encaminharão a execução específicas dos serviços, incluindo as acções a desenvolver no caso da verificação de anomalias.




Serviço de Supervisão
A qualidade do serviço prestado ao cliente é uma prioridade da 24h Portarias. Com a finalidade de corrigir anomalias possivelmente detectadas,  que se possam verificar no cliente, a 24h Portarias possui um experiente corpo de Inspectores / Supervisores em serviço 24h, que cria um suporte indispensável ao desempenho do vigilante.
Deste modo, de acordo as normas inicialmente traçadas no plano de segurança estabelecido para as instalações do cliente.

Planiamento

Auditoria e Planeamento de Segurança

A 24h Portarias procede ao estudo para avaliar as necessidades e vulnerabilidades de segurança a todos os níveis (pessoas, instalações, comunicações, informações e informática) e propõe, implementa e acompanha o projecto e o plano integrado ou direccionado de protecção de acordo com o estudo efectuado previamente com o objectivo de consolidar no contexto empresarial um bem estar e uma posição óptima de segurança.

A 24h Portarias é uma empresa nacional especializada em Sistemas e Serviços de Segurança. Com mais de 3 anos de experiência, responsável pela prestação de serviços em eventos de elevado prestígio e reconhecimento nacional e internacional, a 24h Portarias reflete em todas as suas realizações a experiência, o rigor e a qualidade que definem a sua postura empresarial, desde 2005.

Ao longo da sua existência, a 24h Portarias tem acumulado experiência e know-how que lhe permitem assumir-se como uma empresa altamente competitiva no seu sector de actividade, factor determinante para o seu crescimento empresarial.

Em 5 anos de vida a 24h Portarias não cresceu apenas em termos económicos. A diversificação da sua actividade permitiu a sua afirmação como empresa de proa no sector. Um processo que deu origem a várias unidades de produto com domínios mais específicos dentro de um quadro de actuação coordenada em que a especialidade de cada área é articulada, complementando-se com as restantes no sentido de proporcionar uma oferta integrada, coerente e completa.

A recente aprovação da 24h Portarias é o reconhecimento máximo de qualidade e profissionalismo que esta empresa imprime nas suas prestações de serviço e oferta de produtos.

Festivais e Concertos

Considerada uma das áreas mais delicadas e uma das mais e sensíveis da segurança privada, ao ponto da legislação governamental exigir para o seu exercício uma especialização em entidades credenciadas.

As funções de segurança desse tipo de estabelecimentos – com tendência a gerar especiais riscos de segurança - são excessivamente complexas e particulares, exigindo dos profissionais uma preparação técnica forte, humanística psicológica e cultural de forma a poderem lidar e sarar situações de conflito potenciais e melhorar o atendimento do público, a certeza na comunicação e a empatia comportamental, entre muitos outros factores.

A Formação dos Elementos da 24h Portarias abrange matérias como Noções Básicas de Sociologia, Técnicas e Procedimentos de Segurança, Psicologia e Controlo de Multidões, Gestão de conflitos e Técnicas de Negociação, Alcoolismo e Alienação Mental, Relações Públicas, Línguas Prático, Legislação de Turismo, Direito Penal, Lei de Protecção de Dados, Detecção de moeda falsa, Detecção de armas e substâncias proibidas, Toxicodependência, Socorrismo, Técnicas de Evacuação, Combate a incêndios, Defesa Pessoal, Manuseamento de sistemas de CCTV entre outras.

Discotecas

Considerada uma das áreas mais delicadas e uma das mais e sensíveis da segurança privada, ao ponto da legislação governamental exigir para o seu exercício uma especialização em entidades credenciadas.

As funções de segurança desse tipo de estabelecimentos – com tendência a gerar especiais riscos de segurança - são excessivamente complexas e particulares, exigindo dos profissionais uma preparação técnica forte, humanística psicológica e cultural de forma a poderem lidar e sarar situações de conflito potenciais e melhorar o atendimento do público, a certeza na comunicação e a empatia comportamental, entre muitos outros factores.

A Formação dos Elementos da 24h Portarias, abrange matérias como Noções Básicas de Sociologia, Técnicas e Procedimentos de Segurança, Psicologia e Controlo de Multidões, Gestão de conflitos e Técnicas de Negociação, Alcoolismo e Alienação Mental, Relações Públicas, Línguas Prático, Legislação de Turismo, Direito Penal, Lei de Protecção de Dados, Detecção de moeda falsa, Detecção de armas e substâncias proibidas, Toxicodependência, Socorrismo, Técnicas de Evacuação, Combate a incêndios, Defesa Pessoal, Manuseamento de sistemas de CCTV entre outras.

Ambiente de Trabalho

Porteiros - Ambiente de Trabalho

Trabalhar por horas em uma portaria não é algo fácil. É preciso estar atento às movimentações e seguir uma série de cuidados ao liberar a entrada de pessoas no condomínio.

O porteiro nocturno tem ainda um outro problema a ser enfrentado, o sono que bate sempre na hora errada.

Além de todos esses cuidados, normalmente a guarita não é o local mais confortável para se ficar confinado.

Então, a 24h Portarias, pesquisou e traz algumas dicas de como fazer desse ambiente um local de trabalho confortável que não tire a qualidade de vida e profissional do porteiro.

Veja o que conseguimos:

GUARITA

Para preservar a segurança do condomínio e do funcionário, é preciso que a guarita esteja instalada em um local com visibilidade total das principais entradas. A iluminação deve ser boa, de forma que o porteiro consiga identificar quem está na entrada do prédio.

- O tamanho da guarita deve levar em consideração a quantidade de pessoas que lá trabalham, assim como a sua utilização (comercial, industrial ou residencial).

- No geral, elas devem possibilitar a movimentação dos profissionais com tranquilidade, assim como acondicionar correctamente os equipamentos ali instalados. O monitor, por exemplo, deverá ter uma distância de aproximadamente 80 a 100 cm do rosto do profissional.

- Este ambiente deve possuir, no mínimo, um sistema de comunicação eficiente (para dentro e para fora do condomínio), um assento ergonómico, uma bancada para apoiar equipamentos e livros de controle, iluminação com dimer e ventilação adequada (se necessário ar-condicionado ou ventilador).

- O portão da frente deve ser bem iluminado, pois ajuda no trabalho de reconhecimento.

- Os vidros devem possuir característica de não possibilitar a visão de “fora para dentro”. Para isso, além da película, o condomínio pode optar por vidros escurecidos de fábrica, aumentar a distância entre funcionário e visitante e vidros em ângulo.

Porteiros - Ambiente de Trabalho

Trabalhar por horas em uma portaria não é algo fácil. É preciso estar atento às movimentações e seguir uma série de cuidados ao liberar a entrada de pessoas no condomínio.

O porteiro nocturno tem ainda um outro problema a ser enfrentado, o sono que bate sempre na hora errada.

Além de todos esses cuidados, normalmente a guarita não é o local mais confortável para se ficar confinado.

Então, a 24h Portarias, pesquisou e traz algumas dicas de como fazer desse ambiente um local de trabalho confortável que não tire a qualidade de vida e profissional do porteiro.

Veja o que conseguimos:

- O portão da frente deve ser bem iluminado, pois ajuda no trabalho de reconhecimento.

- Os vidros devem possuir característica de não possibilitar a visão de “fora para dentro”. Para isso, além da película, o condomínio pode optar por vidros escurecidos de fábrica, aumentar a distância entre funcionário e visitante e vidros em ângulo.

- Guaritas blindadas também aumentam a segurança, mas só são válidas se houver uma boa infraestrutura no condomínio, como portões, muros, entradas bem vigiadas, que funcionariam como complemento. A blindagem deve ser feita na alvenaria e nos vidros.

- Uma possibilidade é conversar com um arquitecto e um consultor de segurança para planear o layout, posição dos equipamentos, tipo de mesa/balcão, de forma que facilite o trabalho do porteiro.



CONFORTO

É preciso pensar na segurança e no conforto. Ficar trancado num espaço pequeno não é nada fácil. Veja algumas dicas para melhorar o ambiente de trabalho.

- A guarita precisa ser arejada. Locais abafados provocam mais sonolência.

- Se o local for pequeno, o uso de ventiladores ou ar-condicionado é essencial, sobretudo durante o verão. Estes equipamentos são fundamentais para um bom andamento do trabalho do profissional. Geralmente os condomínios não disponibilizam estes equipamentos.

- Um conceito errado ouvido pelos especialistas com frequência é: se eu não tenho ar-condicionado em meu apartamento o porteiro pode ter? O porteiro - ou qualquer profissional que trabalhe na guarita - está exercendo a sua actividade profissional e precisa ter um certo conforto para manter a sua eficiência.

- Uma boa iluminação interna e externa é essencial. A externa ajuda o porteiro a identificar quem está passando na região e a interna ajuda a evitar sonolência.

- Outra medida é a compra de uma cadeira adequada. O assento deve possuir regulâgem
de altura - e a altura máxima/mínima deve estar condizente com a altura da bancada - além de apoio para os braços. Para os bancadas mais altas, recomenda-se também um assento com apoio para os pés. Deve ser feita também uma verificação constante deste equipamento - pois é o assento é um equipamento. Isso evita eventuais ausências dos profissionais por dores musculares ou nas costas.

- Bebedouro é fundamental para que o funcionário se mantenha hidratado, sobretudo em dias quentes.

- Risco de acção trabalhista: leia aqui sobre as condições mínimas de conforto exigidas pela CLT para o Local de Trabalho.

SEM COCHILOS

Para evitar que os porteiros durmam durante o expediente – principalmente os que trabalham no período nocturno – existem alguns aparelhos no mercado que podem ser utilizados. Um deles dispara um alarme a cada 15 minutos ou no intervalo que o síndico programar. Para o alarme não tocar, o porteiro deve apertar o botão nos intervalos determinados. O aparelho entende que, sem pressionar o botão, o porteiro estará dormindo e dispara o som.

- A Rede de Comunicação Integrada (RCI) figura como uma das formas mais eficientes de combate aos cochilos. Ela promove a integração entre outras portarias, tem baixo custo e grande eficiência, mas deve ser implantada com muito critério. Se não for feita adequadamente pode virar um "rádio-fofoca".

- Outra estratégia é colocar à disposição dos porteiros água e café, este último é um bom aliado para afastar o sono.

- Pode ser providenciada uma cafeteira eléctrica que permanecerá na portaria.

- O condomínio pode optar também por uma garrafa térmica com café, o problema é definir quem será o responsável pela bebida. Isso pode ser acertado com o zelador.

- Alguns consultores defendem também a aplicação de técnicas de gestão de pessoas, ou seja, como motivar e liderá-los. É feito um trabalho de conscientização e busca de comprometimento do porteiro. Ele está lá primeiro para se proteger e depois para proteger outras vidas. Traçar metas de segurança com prémiações, por exemplo, pode ajudar.



BANHEIRO

Embora não exista nenhuma norma obrigando a instalação de um banheiro dentro da guarita, é recomendável que exista um. Especialmente quando o condomínio trabalha com um número reduzido de profissionais. Além de reduzir o tempo de espera para entrar ou sair do condomínio, diminui a "exposição" deste profissional. Um cuidado especial deve ser tomado em relação à janela do banheiro. Ela deve ser pequena para evitar possíveis invasões. Se houver blindagem, melhor ainda.



TELEVISÃO

Muitos condomínios disponibilizam televisão na portaria, alguns inclusive com serviço de TV por assinatura, mas isso não é visto como uma boa idéia pelos especialistas, já que pode distrair os profissionais.

- Durante o dia, com diversos canais a disposição, o porteiro pode relaxar com os programas e se distrair, o que prejudica o trabalho.

- Para quem faz a jornada nocturna, além da distracção, a TV provoca sonolência e, provavelmente, o porteiro irá dormir.

- Alguns especialistas defendem que os porteiros dorminhocos sejam punidos com advertência, pois a falta de atenção compromete a segurança do condomínio.